Termini e Condizioni Generali

Il presente documento definisce i termini e le condizioni che regolano il rapporto contrattuale tra SNAITECH S.p.A., in qualità di concessionario per i giochi a distanza (di seguito “il Concessionario”), e il cliente (di seguito “il Cliente”) per l’utilizzo dei servizi di gioco offerti sulla piattaforma. La registrazione di un account e l’utilizzo dei servizi di gioco implicano la piena e incondizionata accettazione di questi termini, del contratto di gioco, della politica sulla privacy e di tutte le normative applicabili.

Apertura e Attivazione del Conto di Gioco

La creazione di un Conto di Gioco è il primo passo per accedere ai servizi offerti e richiede il rispetto di specifiche procedure e requisiti legali.

Requisiti per la Registrazione

Per poter aprire un Conto di Gioco, il Cliente deve soddisfare obbligatoriamente i seguenti requisiti:

• Aver compiuto il diciottesimo anno di età.
• Essere in possesso di un codice fiscale italiano valido, rilasciato dall’Agenzia delle Entrate.

Caratteristiche e Validazione del Conto

Il Conto di Gioco è strettamente personale, nominativo, gratuito e infruttifero. È destinato esclusivamente alla partecipazione ai giochi a distanza e non può essere ceduto o utilizzato da terzi.

L’attivazione del conto è subordinata alla registrazione delle credenziali (username e password), all’impostazione di un limite di ricarica settimanale e alla convalida finale da parte del sistema centrale dell’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM). Il Cliente è l’unico responsabile per qualsiasi attività svolta tramite il proprio account.

Obbligo di Invio del Documento di Identità

Per adempiere agli obblighi di legge e convalidare definitivamente il Conto di Gioco, il Cliente è tenuto a trasmettere una copia fronte-retro di un proprio documento di identità in corso di validità entro 30 giorni dalla data di registrazione. L’invio non è richiesto se la registrazione è avvenuta tramite SPID.

La mancata trasmissione del documento entro questo termine comporta l’impossibilità di effettuare prelievi. Se il documento non viene ricevuto entro 30 giorni, il conto verrà sospeso. Trascorsi 90 giorni dalla registrazione senza aver ricevuto il documento, il contratto si intenderà risolto e il Conto di Gioco verrà chiuso.

Gestione e Sicurezza dell’Account

La corretta gestione delle credenziali e la conoscenza delle procedure di sospensione e chiusura sono fondamentali per un’esperienza di gioco sicura.

Credenziali di Accesso

L’accesso al Conto di Gioco è protetto da credenziali (username e password) scelte dal Cliente. La custodia e la riservatezza di tali credenziali sono di esclusiva responsabilità del Cliente. Il Concessionario non potrà essere ritenuto responsabile per danni derivanti dalla perdita, smarrimento o uso improprio delle stesse da parte di terzi. In caso di smarrimento, è possibile recuperare le credenziali tramite la procedura guidata disponibile nell’area di login del sito snaicasino-online.com.

Sospensione e Chiusura del Conto

Il Concessionario può sospendere un Conto di Gioco per un massimo di 180 giorni per motivi di sicurezza, trasparenza o su richiesta delle autorità. Il Cliente può richiedere la chiusura del proprio conto in qualsiasi momento, senza preavviso né penalità, tramite comunicazione scritta. Allo stesso modo, il Concessionario può recedere dal contratto con un preavviso di 15 giorni.

Un Cliente non potrà aprire un nuovo conto prima che siano trascorsi 15 giorni dalla chiusura del precedente. Un conto che rimane inattivo (senza alcuna movimentazione) per 36 mesi consecutivi è considerato “dormiente”, viene chiuso e l’eventuale saldo residuo è devoluto all’Erario.

Strumenti di Gioco Responsabile e Autotutela

Offriamo strumenti specifici per promuovere un approccio al gioco equilibrato e responsabile, consentendo al Cliente di mantenere il controllo.

Limiti di Gioco e di Ricarica

Per garantire un controllo consapevole sulla propria attività di gioco, il Cliente è tenuto a impostare un limite massimo di ricarica settimanale al momento della registrazione. Questo parametro è obbligatorio per poter giocare.

Inoltre, il Cliente ha la facoltà di impostare limiti aggiuntivi per un maggiore controllo, come l’importo massimo giocabile in un giorno e l’importo massimo per singola giocata. Qualsiasi modifica volta a rendere i limiti più restrittivi ha effetto immediato, mentre una modifica per renderli meno restrittivi diventerà operativa dopo sette giorni.

Autoesclusione dal Gioco

Il Cliente ha la possibilità di autoescludersi dal gioco qualora senta la necessità di prendersi una pausa. L’autoesclusione è uno strumento efficace che impedisce l’accesso a tutte le piattaforme di gioco online autorizzate da ADM in Italia.

• Autoesclusione Temporanea: Il Cliente può scegliere di autoescludersi per un periodo predefinito di 30, 60 o 90 giorni. Al termine di questo periodo, l’accesso al gioco viene riattivato automaticamente.
• Autoesclusione Permanente: Il Cliente si autoesclude a tempo indeterminato. È possibile richiedere la riammissione al gioco solo dopo che siano trascorsi almeno sei mesi dalla data di autoesclusione, tramite una richiesta scritta.

Operazioni Finanziarie sul Conto di Gioco

Le transazioni di ricarica e prelievo sono gestite attraverso sistemi sicuri e regolamentati. Di seguito sono riportate le condizioni e i limiti operativi.

Modalità di Ricarica e Prelievo

Per effettuare giocate, è necessario disporre di un saldo attivo sul Conto di Gioco. Offriamo diverse modalità di ricarica, tra cui carte di credito/debito (Visa, MasterCard), portafogli elettronici (PayPal, Skrill, Neteller), voucher e bonifico bancario.

I prelievi delle vincite sono consentiti solo dopo la validazione del documento di identità e possono essere effettuati utilizzando la maggior parte degli stessi metodi usati per la ricarica. Non è possibile prelevare gli importi depositati e non giocati, né i bonus ricevuti.

Riepilogo dei Limiti Operativi

Le operazioni di ricarica e prelievo sono soggette a limiti minimi e massimi, che variano a seconda del metodo di pagamento scelto e dello stato di validazione del conto. La tabella seguente riassume i principali limiti per i conti validati.

Regolamentazione dei Bonus

Il Concessionario può offrire diverse tipologie di bonus, ciascuna soggetta a specifici termini e condizioni che vengono pubblicati in occasione di ogni promozione.

Tipologie Generali di Bonus

I bonus sono incentivi di gioco che vengono accreditati sul conto del Cliente. Non possono essere prelevati direttamente, ma devono essere utilizzati per effettuare giocate. Le vincite ottenute tramite l’uso di bonus possono essere prelevabili, a seconda delle regole della specifica promozione.

• Bonus Cash: Importi accreditati direttamente sul saldo bonus e utilizzabili per effettuare giocate.
• Fun Bonus: Utilizzabili su specifici giochi (tipicamente Casinò) in sessioni separate dal saldo reale. Per essere convertiti in bonus reale, richiedono il raggiungimento di un volume di gioco prestabilito (wagering).
• Bonus Gold: Destinati alle scommesse sportive, richiedono il rispetto di condizioni specifiche (es. numero minimo di eventi, quota minima) per essere utilizzati e convertiti.
• Free Spin: Giri gratuiti da utilizzare su determinate slot machine. Le vincite generate vengono di solito convertite in un’altra forma di bonus.
• Bonus Progressivi: Rilasciati in scaglioni man mano che il Cliente genera determinati volumi di gioco su piattaforme specifiche come il Poker.

Condizioni Generali di Utilizzo

Ogni bonus è soggetto a termini e condizioni specifici, che ne definiscono la durata, i requisiti di puntata e i giochi su cui può essere utilizzato. In presenza di saldo reale e saldo bonus, il sistema utilizzerà prioritariamente il saldo bonus per effettuare le giocate. Le scommesse piazzate utilizzando in parte o totalmente un bonus potrebbero non essere idonee per funzionalità come il Cash Out.

Disposizioni Finali

Questa sezione regola aspetti complementari del rapporto contrattuale, come la gestione dei malfunzionamenti e le modifiche ai termini di servizio.

Gestione dei Malfunzionamenti

In caso di malfunzionamento irreversibile dei sistemi di gioco che impedisca la conclusione di una partita, questa verrà annullata. Il Concessionario provvederà al rimborso integrale dell’importo della giocata interessata dal guasto, secondo quanto previsto dalla normativa vigente e dai regolamenti dei singoli giochi.

Modifiche ai Termini e Condizioni

Il Concessionario si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica verrà comunicata al Cliente tramite i canali ufficiali (email, messaggistica interna al sito). L’utilizzo continuato dei servizi a seguito di tali modifiche costituirà accettazione delle stesse.